Nicht schon wieder so eine Lappalie!?
Nicht schon wieder so eine Lappalie!?
So gehst du mit Beschwerden über andere Kolleg_innen um
Hallo du Superheld_in! 🦸🏻♀️🦸🏻♂️
Kennst du das auch? Ein_e Mitarbeiter_in kommt zu dir als Leitung und beschwert sich über das Verhalten oder die Arbeitsweise eines anderen Teammitgliedes.
Eine der Superkräfte der Leitungen ist es, die Beschwerden aufzunehmen und geeignete Lösungen zu finden.
👀Wir werden uns daher heute anschauen, warum es gut ist, dass du solche Beschwerden erhältst.
🗣️ Wir werden außerdem darüber sprechen, wie du im ersten Moment reagieren kannst.
🔒 Am Ende dieses Newsletters findest du wie immer einen Download im Member-Bereich.
Darin enthalten isind heute einige Beispiele, die ihr in einem Team im Rollenspiel bearbeiten könnt, um einen offenen Umgang mit Konflikten zu trainieren.
Dort findest du heute zudem Anregungen, wie du dich in dieser Situation verhalten kannst.
Zudem habe ich dir einige Tipps zum Führen eines Konfliktgesprächs mitgebracht.
Darüber hinaus teile ich mit dir einen Erfahrungsbericht einer Leitung, die genau in dieser Situation war und wie sie dies gelöst hat.
Und jetzt lass uns in die heutige Thematik eintauchen 🤿
👉🏻Wozu diese Beschwerden gut sind
Beschwerden sind zunächst einmal etwas sehr Positives für dich als Kita-Leitung.
💎 Sie zeigen, dass deine Mitarbeitenden großes Vertrauen zu dir haben und wichtige Probleme offen ansprechen. Das ist ein klares Zeichen für eine gute Fehler- und Feedbackkultur in deiner Einrichtung.
💎Betrachte Beschwerden grundsätzlich als Chance, um dein Team weiterzuentwickeln und das Arbeitsklima zu verbessern. Denn Beschwerden machen oft tiefer liegende Konflikte oder Unzufriedenheit sichtbar, die sonst möglicherweise unter den Teppich gekehrt würden.
💎Wenn du Beschwerden konstruktiv angehst, steigert das auch die Zufriedenheit und das Vertrauen deiner Mitarbeitenden. Sie sehen, dass ihre Anliegen ernst genommen werden und setzen so mehr Vertrauen in dich als verantwortungsvolle Leitung.
Kurzum: Beschwerden sind ein Geschenk für dich als Kita-Leitung. Sie bieten dir wertvolle Einblicke, um das Miteinander in deinem Team und die Qualität der pädagogischen Arbeit in deiner Einrichtung nachhaltig zu verbessern. Sei also dankbar für jede Beschwerde und nutze ihre Potenziale!
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👉🏻So kannst du im ersten Moment reagieren
Wenn einer deiner Teammitglieder mit einer Beschwerde auf dich zukommt, ist deine erste Reaktion entscheidend.
Höre aufmerksam zu und nimm die Beschwerde ernst, auch wenn es dir vielleicht am Anfang wie eine Lappalie vorkommt.
Vermeide es, die Beschwerde sofort abzutun, auch wenn du innerlich vielleicht gerade denkst "Schon wieder wegen so einer Kleinigkeit!". Beschwerden über vermeintliche "Lappalien" können ein Anzeichen für tieferliegende Probleme sein. Vielleicht fühlt sich die Person nicht gehört oder wertgeschätzt?
Signalisiere stattdessen durch aktives Zuhören und Nachfragen, dass du die Beschwerde ernst nimmst. Damit legst du eine gute Basis, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Mach deutlich, dass jede_r Mitarbeitende jederzeit mit Beschwerden zu dir kommen kann.
Auch wenn viele kleinere Beschwerden für dich als Leitungskraft anstrengend sein können: Bleib freundlich und geduldig. Beschwerden zeigen schließlich, dass dir dein Team vertraut. Mit etwas Geschick werden auch lästige Beschwerden zu einer Chance für mehr Verständnis im Miteinander.
Was gibts Neues in unserer Community?
In unserer Facebook-Gruppe berichteten einige von euch, wie sie mit diesen Beschwerden umgehen. Von Zuhören über Abwenden bis hin zu Vermittlungsgesprächen ist alles dabei - je nach Situation.
Auch Fragen zur Verbeamtung, Finanzen der Einrichtung und Mobbing beschäftigen euch - eure Anliegen sind absolut vielfältig.
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Deine Sally