Kritik als Chance sehen
So motivierst du dein Team zu Feedback
Hallo du Superheld_in! 🦸🏻♀️🦸🏻♂️
Mir fiel es lange Zeit schwer, Kritik anzunehmen - ich hatte das Gefühl, dass ich persönlich angegriffen werde.
Eine der Superkräfte der Leitungen ist es, die Kritik anzunehmen und daraus zu lernen, auch wenn das manchmal schmerzhaft ist.
👀Wir werden uns daher anschauen, weshalb es manchmal so schwerfällt, Kritik anzunehmen.
🗣️ Wir werden außerdem darüber sprechen, wie du Kritik als etwas Positives ansehen kannst.
🔒 Am Ende dieses Newsletters findest du wie immer einen Download im Member-Bereich. Darin findest du heute einige Reflexionsfragen, mit denen du deine Kritikfähigkeit auf den Prüfstand stellen kannst.
Wir betrachten, wie du dein Team dazu ermutigen kannst, Kritik auszusprechen.
Zudem teile ich mit dir praxisnahe Tipps, wie du reagieren kannst, wenn du mit negativer Kritik konfrontiert wirst.
Wir sprechen zusätzlich darüber, welche Voraussetzungen geschaffen werden müssen, damit Kritik auf fruchtbaren Boden fällt.
Und jetzt lass uns in die heutige Thematik eintauchen 🤿
👉🏻 Darum fällt es schwer Kritik anzunehmen
Kritik anzunehmen fällt uns oft schwer - sie ist wie eine bittere Medizin, die unser Ego verletzt. Doch wie das mit Medizin so ist: Sie kann uns helfen, nicht verletzen! Hier sind 3 Gründe, weshalb es so unangenehm ist:
Das Bedürfnis nach Bestätigung: Wir alle sehnen uns nach Wertschätzung. Kritik hinterfragt unser Selbstbild und das ist manchmal schmerzhaft.
Der Perfektionismus: Wir wollen Fehler vermeiden und perfekt sein. Kritik zeigt, wo wir das nicht sind, wo wir uns verbessern können. Und das entspricht nicht unserer Vorstellung von Perfektionismus - auch wenn wir wissen, dass niemand perfekt ist.
Die Angst vor Kontrollverlust: Kritik kann sich wie Bevormundung anfühlen. Gerade wenn Kritik ungefragt kommt, verlieren wir die Kontrolle über die Situation. Doch wir haben immer die Wahl, ob wir die Hinweise annehmen oder nicht.
👉🏻So erkennst du das Positive in Kritiken
Kritik ist eine Zwiebel - sie hat Schalen, die wir erst durchdringen müssen, um den wertvollen Kern zu finden. Doch wie schälen wir diese sensibel, ohne uns die Tränen in die Augen zu treiben?
🔹Versuche zuerst, die Absicht der Kritik zu verstehen. Oft kommen unangenehme Worte aus Sorge oder Mitgefühl. Wenn die Motivation klar ist, fällt es leichter, den klärenden Kern der Botschaft zu erfassen.
🔹Richte den Blick nach vorne, nicht zurück. Was passiert ist, ist passiert. Konzentriere dich stattdessen darauf, was du in Zukunft besser machen kannst. So wird Kritik zu einem Werkzeug, um gemeinsam weiterzukommen.
🔹Betrachte jeden Tadel als Kompliment, denn er zeugt von Vertrauen und hohen Erwartungen. Nur wer viel zutraut, äußert kritische Anmerkungen. Sieh es als Chance, diesem Vertrauen gerecht zu werden.
Indem wir behutsam die Schichten der Kritik abtragen, finden wir in ihrem Kern nahrhaften Rat und Weitsicht.
Was gibts Neues in unserer Community?
In unserer Facebook-Gruppe berichteten einige von euch, wie sie sicherstellen, dass sie Feedback von ihrem Team bekommen. Von Feedback-Boxen, Mitarbeitergesprächen und offenen Nachfragen ist vieles dabei.
Schau es dir am besten gleich selbst an!
👉🏻Ermutige dein Team Kritik anzusprechen
Viele Mitarbeitende trauen sich nicht, ihrer Führungskraft Kritik entgegenzubringen. Wie kannst du also dein Team dazu ermutigen, dir offenes Feedback zu geben?
Schaffe ein vertrauensvolles Umfeld, indem du selbst transparent mit Fehlern umgehst und von eigenen Lernerfahrungen durch Feedback berichtest. Dein Team wird dir dann ebenso verzeihen.
Bitte dein Team vor einer wichtigen Entscheidung: "Nennt mir drei Risiken oder Nachteile dieser Idee." Umdenken fördert neue Perspektiven und so wachst ihr noch mehr zusammen, indem du sie aktiv einbeziehst.
Frage konkret nach Verbesserungsvorschlägen und höre aufmerksam zu, anstatt dich zu rechtfertigen. Dein aufrichtiges Interesse wird die Hemmschwelle senken.
Veranstalte halbjährlich einen "Innovations-Workshop", in dem ihr bestehende Abläufe und Strukturen kritisch unter die Lupe nehmt und gemeinsam optimiert.
Plane regelmäßige Mitarbeitergespräche ein, in denen Raum für ehrliches Feedback ist. Ermuntere durch offene Fragen und Blickkontakt zum Reden. Frage zum Beispiel: "Wenn du für einen Tag die Leitung übernehmen könntest, was würdest du anders machen und warum?"
Installiere eine "Fragen-und-Feedback-Box", in die dein Team anonym Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge einwerfen kann. Leert sie einmal pro Monat gemeinsam in einem "Kritik-Café" während einer Dienstbesprechung.
Teile anonymisierte Feedback-Highlights anderer Mitarbeitender und diskutiere diese im Team. Auch nach Zufriedenheits-Umfragen könnt ihr dies offen im Gesamtteam besprechen.
Belohne konstruktive Kritik, auch wenn sie unangenehm ist, durch kleine Anerkennungen. Bedanke dich dafür und vermeide es, Kritiker_innen abzustrafen, indem du sie danach meidest.
Führe "Blitz-Feedback-Runden" nach Projekten oder in Meetings ein. Jede_r nennt kurz, was gut oder verbesserungswürdig war.
Indem du aktiv nach Feedback fragst und es wertschätzt, ermutigst du dein Team zu offener, ehrlicher Kommunikation. Diese trägt eure Kita gemeinsam nach vorn.
👉🏻 Wie kannst du bei Kritik reagieren?
Manchmal trifft uns Kritik unerwartet und wir sind darauf nicht vorbereitet. Dann fühlen wir uns vor den Kopf gestoßen, überrumpelt. Wie kannst du dann reagieren?
💎 Atme tief durch und nimm dir einen Moment, um dich zu sammeln. Nimm dir einige Sekunden, bevor du antwortest und akzeptiere, dass Rückmeldungen manchmal überraschend kommen.
💎 Denke immer daran: Du darfst dich später noch entscheiden, was du annimmst und was nicht. Es ist DEINE Entscheidung, wie du mit der Kritik umgehst!
💎 Stelle interessierte Nachfragen, um die Beweggründe und Kontext besser zu verstehen. Versuche, das Anliegen deines Gegenübers zu verstehen. Durch aktives Zuhören kannst du außerdem erst einmal selbst wieder Ruhe in dein System bringen. Voreilige Rechtfertigungen wirken abweisend und führen nicht selten zu Konflikten.
💎 Frage nach, was sich dein Gegenüber wünscht. Fragen wie „Wie kann ich es das nächste Mal besser machen?“, „Was ist dein Vorschlag zur Verbesserung der Situation?“ Oder „Was wünschst du dir stattdessen von mir?“ ermöglichen ein gemeinsames Wachstum.
💎 Verschaffe dir Zeit, indem du kommunizierst, dass du über mögliche Lösungen nachdenken wirst. Du musst nicht sofort reagieren.
💎 Bedanke dich aufrichtig für das Feedback, auch wenn es schwerfällt. Deine Wertschätzung wird dem Kritikgebenden zeigen, dass die Mühe nicht umsonst war.
💎 Handle nicht überstürzt, sondern nimm dir Zeit zur Reflexion. Hast du ähnliche Rückmeldungen von anderen bekommen? Könnte ein Quäntchen Wahrheit dahinterstecken, das dich weiterbringt?
Unerwartete Kritik mag uns zunächst aus dem Konzept bringen. Doch mit den richtigen Techniken kannst du gelassen mit diesen Situationen umgehen und das Wichtigste für dich daraus mitnehmen.
👉🏻Diese Voraussetzungen müssen erfüllt sein
Damit Kritik auf fruchtbaren Boden fällt, braucht es die richtigen Voraussetzungen. Hier sind einige Schlüsselfaktoren:
Zeit: Plane feste Zeitfenster für Feedback-Gespräche ein. Nur im Stress nehmen wir Kritik als lästige Ablenkung wahr.
Vertrauen: Schaffe eine offene Gesprächskultur, in der sich alle trauen, ehrlich zu sein. Kritik unter wertgeschätzten Kolleg_innen, die miteinander lernen, wirkt konstruktiv.
Konkrete Beispiele: Bleibe nicht vage, sondern benenne klar Situationen, die verbessert werden können. So fühlt sich niemand pauschal angegriffen.
Lösungsorientierung: Formuliere Kritik als konstruktiven Verbesserungsvorschlag, nicht als Anklage. Das motiviert zum Handeln.
Aktives Zuhören: Lass den Kritiker/ die Kritikerin ausreden, stelle offene Fragen und urteile nicht vorschnell. Nur so kann sein/ihr Anliegen ankommen.
Wenn diese Faktoren stimmen, wird Kritik zu einem wertvollen Geschenk, das uns gemeinsam voranbringt.
👉🏻Hier findest du deine Reflexionsfragen zur Kritikfähigkeit
Es sind wieder weiterführende Links in dieser Ausgabe enthalten.
🔹In der Toolbox findest du heute Coachingkarten, mit denen du mit deinem Team das feedback geben üben kannst.
🔹In dem Interview berichtet eine Kita-Leitung weshalb Führungskräfte kritikfähig sein sollten.
🔹Dieses Video dreht sich darum, wie du mit Kritik von den Eltern umgehen kannst.
Use/Read/Watch/Listen
📖 Interview mit einer Kita-Leitung
Ich danke dir, dass du mir bis hierhin gefolgt bist! Erzähle mir gern davon, wie es dir mit Kritik geht! Ich unterstütze dich gern, wenn dir das noch schwer fällt!
Bis Montag,
deine Sally