Was ist noch respektvoll?
Wenn Eltern unangemessen reagieren
Hallo du Superheld_in! 🦸🏻♀️🦸🏻♂️
Neulich las ich in unserer Facebook-Gruppe von Eltern, die respektlos und beleidigend mit den Pädagog_innen gesprochen hatten. Natürlich sollte das so nicht sein.
Eine der Superkräfte der Leitungen ist es, in solchen Situationen einen ruhigen Kopf zu bewahren und Grenzen aufzuzeigen.
👀Wir werden uns daher anschauen, in welchen Situationen solche unangebrachten Verhaltensweisen der Eltern auftreten können.
🗣️ Wir werden außerdem darüber sprechen, wie du dies vermeiden kannst.
🔒 Am Ende dieses Newsletters findest du wie immer einen Download im Member-Bereich. Darin findest du heute einen Aushang mit Verhaltensregeln, welchen du den Eltern zugänglich machen kannst.
Außerdem teile ich mit dir, wie du in einer solchen Situation reagieren kannst.
Wir sprechen darüber, mit welchen Sätzen du solche Ausnahmefälle deeskalierst. Und ich stelle dir einige Stellen vor, bei denen du dir Unterstützung holen kannst.
Außerdem besprechen wir das Hausverbot und andere rechtliche Konsequenzen.
Und jetzt lass uns in die heutige Thematik eintauchen 🤿
👉🏻 Wo begegnen uns solche unangebrachten Verhaltensweisen?
Auch ich kenne diese Situationen, in denen Eltern einfach unangebracht reagieren. Sie sind aufgebracht, wütend und können ihre Emotionen in der Situation nicht regulieren- und werden übergriffig: Sie beleidigen, klagen an, sind nicht mehr konstruktiv.
Wo ist mir das schon begegnet?
Wenn du gerade mitten in der Bringzeit steckst und alles hektisch ist, beschwert sich eine Mutter lautstark darüber, dass ihr Kind gestern ohne Mütze nach draußen gegangen ist. Oder ein Vater poltert ins Büro und macht dir am späten Nachmittag Vorwürfe, weil sein Sohn beim Mittagessen nicht das Bio-Gericht bekommen hat. Oder vermutlich momentan die häufigste Situation: die Eltern können nicht mehr, weil wieder Personalmangel herrscht und sie ihr Kind nicht abgeben können - die Nerven liegen blank.
Solche Konfliktsituationen kommen leider ab und an vor und sind sehr belastend für dich und dein Team.
Wir haben letzte Woche im Newsletter darüber gesprochen wie sich der Personalmangel auf uns auswirkt. Auch bei den Eltern ist die Anspannung deutlich zu spüren.
Sie werden lauter, sind unkooperativ und teilweise sogar beleidigend. Natürlich verstehen wir, dass Eltern nur das Beste für ihr Kind wollen. Aber eine respektlose Kommunikation ist nie gerechtfertigt. Wie du dies vermeiden kannst erfährst du im nächsten Absatz.
👉🏻Wie vermeidest du respektlose Kommunikation?
Um respektlose Kommunikation von Eltern bereits im Vorfeld zu vermeiden, gibt es einige wirkungsvolle Präventivmaßnahmen:
Lege von Anfang an einen Verhaltenskodex fest, der respektvollen Umgang als Grundlage definiert. Diesen kannst du in deinem Konzept verankern und bereits im Aufnahmegespräch thematisieren.
Thematisiere respektvolle Kommunikation auch immer wieder in Elterngesprächen. Mache klar, dass Beschimpfungen oder Beleidigungen nicht toleriert werden. Du kannst dir dafür auch den Elternbeirat ins Boot holen und gemeinsam mit ihnen Elternabende zu Themen wie gewaltfreie Kommunikation oder Konfliktbewältigung organisieren. So wird das Bewusstsein dafür gestärkt.
Lebe deinen pädagogischen Mitarbeiter_innen respektvollen Umgang vor. Deine Vorbildfunktion prägt die Elternkommunikation. Arbeite außerdem an einem Konzept, das Mitarbeitern Rückhalt bietet, wenn Eltern ausfällig werden. Damit auch sie gestärkt sind und solche Situationen gar nicht erst entstehen.
Was gibts Neues in unserer Community?
In unserer Facebook-Gruppe berichteten einige von euch, wie sie bereits mit respektloser Kommunikation von Seiten der Eltern konfrontiert gewesen sind. ALLE von euch gaben an, schon mal mit respektlosen ELtern konfrontiert gewesen zu sein!
Wie erschreckend! Ich hoffe ihr konntet danach alle gut für euch sorgen!
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Wenn du schon genügend Input hattest, dann lesen wir uns nächsten Montag wieder!
Deine Sally